1. Premessa e dati del Venditore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni”) disciplinano la vendita a distanza dei prodotti POSE offerti sul sito internet www.thisispose.com (“Sito”). POSE è un brand di MP LAB S.R.L., che gestisce il Sito e vende i prodotti in proprio nome:

MP LAB S.R.L.

Sede legale: Via Giovanni Reich, 76 — 24020 Torre Boldone (BG), Italia
P.IVA e Codice Fiscale: 04712810169
REA: BG-483533
Email: info@thisispose.com

(di seguito “MP LAB”, “il Venditore” o “noi”)

Effettuando un acquisto sul Sito, l’utente (di seguito “Cliente” o “Consumatore”) dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni. Le Condizioni si applicano esclusivamente ai contratti conclusi con consumatori, cioè persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

2. Ambito territoriale

Il Venditore vende e spedisce i prodotti esclusivamente nei seguenti Paesi: Italia, Belgio, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Paesi Bassi. Gli ordini con indirizzo di consegna in Paesi diversi da quelli elencati non possono essere accettati.

3. Prodotti

I prodotti offerti sul Sito (profumi, candele e prodotti affini) sono descritti tramite schede prodotto e immagini fotografiche. Le immagini hanno valore indicativo: in base alle impostazioni del dispositivo utilizzato, i colori reali potrebbero variare lievemente.

Prima dell’uso il Cliente è invitato a leggere le avvertenze, gli ingredienti e le istruzioni riportati sulla confezione e nella scheda prodotto, in particolare in caso di allergie note o di pelle sensibile.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei prodotti disponibili sul Sito, senza preavviso.

4. Prezzi

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e comprendono l’IVA. I costi di spedizione sono indicati separatamente prima dell’invio dell’ordine, secondo quanto riportato all’art. 7.

Il Venditore può modificare i prezzi in qualsiasi momento; a ciascun ordine si applica il prezzo indicato sul Sito al momento dell’invio dell’ordine.

5. Modalità di acquisto e conclusione del contratto

Per acquistare, il Cliente seleziona i prodotti, li aggiunge al carrello e procede al checkout, inserendo i propri dati e l’indirizzo di spedizione, scegliendo il metodo di pagamento e verificando il riepilogo dell’ordine. Prima dell’invio il Cliente può rivedere il riepilogo e correggere eventuali errori nei dati inseriti. L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagare.

Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve, all’indirizzo email indicato in fase di ordine, la conferma dell’ordine da parte del Venditore.

Il Venditore può non accettare o annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, anomalie nel pagamento o dati manifestamente errati o incompleti, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e rimborsando, se necessario, quanto già pagato.

6. Modalità di pagamento

Il pagamento dei prodotti acquistati può essere effettuato tramite:

• carte di credito/debito e altri metodi di pagamento resi disponibili tramite il gestore di pagamenti WooPayments;
• PayPal.

Le transazioni sono gestite direttamente dai fornitori dei servizi di pagamento con protocolli di sicurezza standard di settore. Il Venditore non conosce né conserva sui propri sistemi i dati completi della carta del Cliente.

L’importo dovuto viene addebitato al momento della conferma dell’ordine.

7. Spedizione e consegna

7.1 Tempi di consegna

Salvo diversa indicazione al momento dell’ordine, i tempi di consegna stimati (giorni lavorativi, decorrenti dalla spedizione) sono i seguenti:

• Italia: 2-4 giorni lavorativi;
• altri Paesi serviti (Belgio, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Paesi Bassi): 5-8 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime e possono variare per cause non imputabili al Venditore (ad esempio ritardi doganali, scioperi, eventi di forza maggiore). In ogni caso il Venditore consegna i prodotti entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo.

7.2 Costi di spedizione

Destinazione	Condizione	Costo di spedizione
Italia	Ordini fino a € 49,99	€ 8,00
Italia	Ordini da € 50,00	Gratuita
Belgio, Finlandia, Francia, Germania, Paesi Bassi	Tariffa fissa	€ 15,00
Irlanda	Tariffa fissa	€ 20,00

7.3 Controllo alla consegna
Alla consegna il Cliente è invitato a controllare l’integrità dell’imballo. Se il prodotto arriva danneggiato o non corrisponde all’ordine, il Cliente deve scrivere senza ritardo a info@thisispose.com, indicando il numero d’ordine e allegando una foto del prodotto e dell’imballaggio. Il Venditore provvede alla sostituzione o al rimborso.

7.4 Mancata consegna per assenza del destinatario o mancato ritiro
Il corriere effettua uno o due tentativi di consegna, a seconda del servizio utilizzato. Se il destinatario è assente, il corriere può lasciare il collo presso un punto di ritiro per il periodo di giacenza previsto, avvisando il destinatario. Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo e recapiti corretti e a garantire la ricezione o il ritiro del collo.

Se il collo non viene ritirato e rientra presso il Venditore, quest’ultimo ne dà comunicazione al Cliente via email. Entro 14 giorni dalla comunicazione il Cliente può scegliere tra:

a) la rispedizione dell’ordine, con costi di spedizione a suo carico secondo la tariffa vigente per il Paese di destinazione, da pagare prima della nuova spedizione;

b) l’annullamento dell’ordine con rimborso del prezzo dei prodotti, al netto dei costi di spedizione effettivamente sostenuti dal Venditore per l’invio e per il rientro del collo.

Se il Cliente non risponde entro il termine indicato, il Venditore può annullare l’ordine e rimborsare il prezzo dei prodotti secondo la lettera b). Il rimborso è eseguito entro 14 giorni, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto.

Il mancato ritiro del collo non costituisce esercizio del diritto di recesso. Se la mancata consegna dipende da cause non imputabili al Cliente (ad esempio un errore del corriere), il Cliente non sostiene alcun costo e il Venditore rispedisce l’ordine o rimborsa integralmente quanto pagato.

7.5 Rischio di perdita o danneggiamento
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per cause non imputabili al Venditore, passa al Consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.

8. Diritto di recesso

8.1 Diritto e termine
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza dover indicare alcun motivo, entro 14 giorni.

Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni (o dell’ultimo bene, in caso di beni multipli ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente).

8.2 Come esercitare il recesso
Il Consumatore può recedere inviando, entro il termine di 14 giorni, una comunicazione scritta e inequivocabile a info@thisispose.com, indicando il numero d’ordine e la volontà di recedere. Può usare il modulo tipo riportato in fondo alle presenti Condizioni, ma non è obbligato a farlo. Il Venditore conferma la ricezione della comunicazione via email.

8.3 Restituzione dei beni
Il Consumatore restituisce i beni senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo: MP LAB S.R.L., Via San Luigi 14, 24020 Ranica (BG), Italia. I costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore. Si consiglia di imballare con cura i prodotti, possibilmente nella confezione originale, e di conservare la prova di spedizione.

8.4 Rimborso
Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recesso. Può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino a quando il Consumatore dimostri di averli spediti, se anteriore. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso.

8.5 Diminuzione di valore dei beni
Il Consumatore può manipolare i prodotti quanto basta per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. È responsabile della diminuzione di valore dei beni dovuta a una manipolazione diversa e ulteriore. Ad esempio, una candela che è stata accesa o un profumo usato oltre una semplice prova non possono essere rimessi in vendita. In questi casi il Venditore può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore, fino all’intero prezzo del prodotto, comunicandolo al Consumatore.

9. Garanzia legale di conformità

Il Venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna dei beni, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. In caso di difetto il Consumatore ha diritto, nei modi e nei limiti di legge, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, senza spese.

Per segnalare un difetto il Cliente può scrivere a info@thisispose.com indicando il numero d’ordine e allegando, se possibile, una foto del prodotto.

10. Limitazione di responsabilità

Il Venditore non risponde dei ritardi o dei disservizi dovuti a caso fortuito o forza maggiore, inclusi i malfunzionamenti dei servizi di connettività o di altri servizi necessari al funzionamento del Sito, quando non siano imputabili al Venditore. Il Venditore non risponde dei danni derivanti da un uso dei prodotti non conforme alle avvertenze e alle istruzioni riportate sulle confezioni.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla legge applicabile.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito (a titolo esemplificativo testi, immagini, loghi, marchi, elementi grafici e nome a dominio) sono di proprietà di MP LAB S.R.L. o concessi in licenza alla stessa e sono protetti dalle norme in materia di proprietà intellettuale e industriale. È vietata ogni riproduzione, distribuzione o utilizzo, totale o parziale, senza previa autorizzazione scritta del Venditore.

12. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali forniti dal Cliente durante la navigazione sul Sito e la conclusione di un ordine è disciplinato dall’Informativa Privacy disponibile sul Sito, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

13. Reclami e risoluzione delle controversie

Per qualsiasi reclamo relativo a un ordine il Cliente può scrivere a info@thisispose.com.

Fermo restando il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria, il Consumatore residente nell’Unione Europea può ricorrere alla risoluzione extragiudiziale delle controversie, tramite gli organismi di mediazione e conciliazione iscritti presso le Camere di Commercio competenti o altri organismi ADR (Alternative Dispute Resolution) abilitati ai sensi del D.Lgs. 6 agosto 2015, n. 130, il cui elenco è disponibile sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy (mimit.gov.it).

14. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Il Consumatore residente in un altro Paese dell’Unione Europea conserva comunque la protezione che le norme inderogabili del proprio Paese di residenza gli riconoscono.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, all’esecuzione o alla validità delle presenti Condizioni, quando il Cliente è un Consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.

15. Modifiche alle presenti Condizioni

Il Venditore può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sono pubblicate sul Sito e si applicano agli ordini effettuati dopo la pubblicazione; agli ordini già conclusi continuano ad applicarsi le Condizioni vigenti al momento dell’ordine.

16. Contatti

Per qualsiasi informazione o comunicazione relativa alle presenti Condizioni:

MP LAB S.R.L.
Via Giovanni Reich, 76 — 24020 Torre Boldone (BG), Italia
Email: info@thisispose.com